Términos de Servicio

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Términos de Servicio – App de Consejeros de Platicas Profundas (Consejeros)

Fecha de entrada en vigor: 8 de diciembre de 2025

1. Acuerdo y partes

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso que usted hace de la aplicación móvil para consejeros de Platicas Profundas (Consejeros)y de los servicios relacionados (el “Servicio”) en calidad de consejero.

Al crear una cuenta de consejero, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos.

Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

El Servicio es proporcionado por VESTVIRED MB SA DE CV (“Platicas Profundas (Consejeros)”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Los términos “usted” o “su” se refieren a la persona física que utiliza el Servicio como consejero.

2. Naturaleza del Servicio

Platicas Profundas (Consejeros) es una plataforma tecnológica que ayuda a conectar consejeros y clientes y permite la programación y comunicación remota (por ejemplo, sesiones de audio o video).

• Nosotros no prestamos servicios de consejería psicológica, médica, de salud mental ni servicios de emergencia por cuenta propia.
• El contenido de cualquier sesión, consejo u orientación es proporcionado exclusivamente por usted como consejero independiente, no por Platicas Profundas (Consejeros).
• No somos un prestador de servicios de salud, clínica de salud mental, ni ejercemos la      medicina o la psicoterapia.

Cualquier relación o interacción entre usted y un cliente constituye una relación independiente entre usted y ese cliente. Nosotros no somos parte de dicha relación.

2 bis. Ausencia de responsabilidad por los servicios del consejero

Usted reconoce y acepta que Platicas Profundas (Consejeros) no supervisa, dirige ni controla la forma en que usted presta sus servicios de consejería, ni el contenido de las sesiones, mensajes o recomendaciones que proporcione a los clientes, ya sea dentro o fuera de la plataforma.

Platicas Profundas (Consejeros) no garantiza la calidad, utilidad, veracidad, legalidad, seguridad, disponibilidad ni la adecuación de los servicios que usted presta, ni de la información, opiniones o contenidos que comparta con los clientes.

En consecuencia, Platicas Profundas (Consejeros) no será responsable frente a usted, frente a los clientes ni frente a terceros por:

• Cualquier acto u omisión suyo en la prestación de servicios;
• Cualquier daño, perjuicio, pérdida, reclamación o conflicto que se derive directa o indirectamente de sus servicios, del contenido de las sesiones o de su relación con los clientes;
• El uso que los clientes hagan de la información, consejos u orientación que usted les proporcione.

Cualquier reclamación, queja o disputa relacionada con los servicios de consejería que usted preste será una cuestión exclusiva entre usted y el cliente, sin perjuicio del derecho de Platicas Profundas (Consejeros) de dar de baja cuentas o tomar medidas internas para proteger la seguridad de la plataforma y de los usuarios.

3. Consejero independiente – sin relación laboral

Usted reconoce y acepta que actúa en todo momento como prestador independiente / profesional independiente, y no como empleado, trabajador, subordinado, agente, representante legal ni socio de Platicas Profundas (Consejeros).

Nada de lo contenido en estos Términos, ni en la forma de operación de la plataforma, deberá interpretarse como la creación de una relación laboral entre usted y Platicas Profundas (Consejeros), incluyendo para efectos de la legislación laboral, de seguridad social, fiscal y cualesquiera otras leyes aplicables.

En particular, usted reconoce que Platicas Profundas (Consejeros) no tiene obligación de registrar ni afiliar a los consejeros ante ninguna autoridad laboral o de seguridad social, ni de cubrir cuotas, aportaciones, prestaciones, indemnizaciones o cualesquiera otras obligaciones previstas para patrones o empleadores.

Sin limitar lo anterior, usted reconoce y acepta que:

1. Actúa como prestador independiente / profesional independiente, y no como empleado, trabajador, subordinado, agente, representante legal ni socio de Platicas      Profundas (Consejeros).
2. Estos Términos no crean ninguna relación laboral, de asociación, joint venture, franquicia ni      agencia entre usted y Platicas Profundas (Consejeros).
3. Platicas Profundas (Consejeros) no:
   • Controla sus horarios de trabajo ni su disponibilidad;
   • Determina sus métodos de consejería ni el contenido específico de los consejos que brinda (sin perjuicio de estos Términos y de la ley aplicable);
   • Otorga prestaciones laborales de ningún tipo.

Usted es el único responsable de:

• Cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables a sus servicios de consejería o acompañamiento espiritual;
• Obtener y mantener las licencias, registros, permisos o seguros profesionales que sean requeridos;
• Pagar todos los impuestos, contribuciones de seguridad social y demás obligaciones que le      correspondan como profesional independiente.

Usted no está autorizado para asumir obligaciones, celebrar contratos ni hacer declaraciones a nombre de Platicas Profundas (Consejeros) ni de VESTVIRED MB SA DE CV, ni para presentarse ante clientes o terceros como empleado, representante legal, socio o apoderado de la empresa.

4. Elegibilidad

Para utilizar el Servicio como consejero, usted declara y garantiza que:

1. Tiene al menos 18 años     de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción, si es superior).
2. Tiene capacidad legal para      celebrar estos Términos.
3. No tiene prohibido utilizar el      Servicio conforme a la ley aplicable.
4. Cuenta con las habilidades,      experiencia y calificaciones que afirma tener, y no las falseará.
5. Cumplirá todas las leyes,      regulaciones y códigos de conducta aplicables a sus servicios (incluidas      las obligaciones éticas o profesionales que correspondan).

5. Registro de cuenta y seguridad

• Usted debe proporcionar información exacta, actual y completa al crear su cuenta.
• Debe mantener su información de cuenta actualizada.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Debe notificarnos de inmediato a admin@platicasprofundas.com si sospecha de un acceso o uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar su cuenta si creemos que la información que proporcionó es inexacta, engañosa, incompleta o si incumple estos Términos.

6. Verificación y aprobación en la plataforma

Podemos, pero no estamos obligados a, realizar verificaciones de identidad, antecedentes o credenciales para evaluar su idoneidad como consejero en la plataforma.

• Nuestros procesos de  verificación, en caso de existir, son limitados y no garantizan que usted esté plenamente calificado, sea confiable o esté libre de conductas indebidas.
• Nuestra decisión de aprobar,  rechazar, suspender o dar de baja a un consejero se adopta a nuestra entera  discreción y no implica respaldo ni garantía de la calidad de los servicios que usted preste.

Podemos suspender o revocar su condición de consejero en cualquier momento, con o sin previo aviso, si consideramos que es necesario por motivos de seguridad, legales o de negocio.

7. Sus responsabilidades y conducta como consejero

Usted se compromete a:

7.1. Prestar servicios de manera responsable

• Brindar orientación únicamente dentro de su ámbito de competencia y dentro del alcance de su práctica  declarada (por ejemplo, consejería espiritual, apoyo emocional u otro      acompañamiento no médico).
• Actuar con honestidad, respeto y sin discriminación hacia los clientes.
• Respetar la privacidad y confidencialidad de los clientes, de conformidad con la ley y las normas      éticas aplicables.

Usted reconoce que es el único responsable frente a los clientes por la naturaleza, alcance, contenido y resultados de los servicios de consejería que preste, así como por el cumplimiento de las obligaciones legales, éticas y contractuales que deriven de su relación con los clientes. Platicas Profundas (Consejeros) no asume obligación de supervisar ni corregir sus servicios, ni de intervenir en el contenido de las sesiones.

7.2. Sin servicios de emergencia o crisis

• Usted no presentará sus servicios como adecuados para emergencias o situaciones de crisis (por      ejemplo, situaciones de riesgo inminente de daño o peligro).
• Instruirá claramente a los clientes para que contacten a los servicios de emergencia locales o líneas de ayuda en situaciones urgentes.

7.3. Conductas prohibidas

Usted no debe:

• Incurrir en acoso, abuso, discriminación, explotación o cualquier conducta ilícita;
• Involucrarse en relaciones  románticas, sexuales o de otro tipo inapropiadas con los clientes;
• Solicitar o alentar a los clientes a realizar actividades ilegales o conductas de autodaño;
• Emitir diagnósticos médicos o  recetas si no está legalmente autorizado y calificado para ello;
• Falsear sus calificaciones, identidad o afiliaciones;
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de cualquier persona.

7.4. Confidencialidad

• Mantendrá la confidencialidad de la información de los clientes, salvo cuando la divulgación sea      requerida o permitida por la ley (por ejemplo, para prevenir un daño grave, o cuando se le exija mediante un proceso legal).
• Utilizará cualquier información del cliente obtenida a través de la plataforma únicamente para la      prestación de servicios a través de la misma y no para fines ajenos.

7.5. Cumplimiento de las reglas de la plataforma

Usted acepta seguir las guías o reglas adicionales que Platicas Profundas (Consejeros) pueda proporcionar en relación con el uso de la plataforma, la calidad de las sesiones, los estándares de comunicación o la seguridad.

8. Prohibición de eludir la plataforma

Para proteger la integridad de la plataforma y de todos los usuarios, usted acepta no:

• Eludir o intentar eludir la plataforma para prestar servicios a clientes que conoció mediante la      plataforma de forma que se eviten los sistemas de la misma (por ejemplo, organizar sesiones o pagos totalmente fuera de la plataforma si en el futuro se introducen funciones de pago);
• Compartir datos de contacto personales (como número de teléfono privado, correo electrónico personal o cuentas personales de redes sociales) con la finalidad de eludir la plataforma.

Si consideramos que usted está eludiendo la plataforma, podremos suspender o cancelar su cuenta.

9. Uso de la app y uso aceptable

Usted acepta no:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la app o de cualquier software relacionado;
• Eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marcas u otros avisos de propiedad;
• Subir malware, virus u otro código malicioso;
• Interferir o alterar la seguridad, integridad o rendimiento del Servicio;
• Utilizar scripts automatizados (bots) para interactuar con el Servicio sin nuestro permiso previo por escrito.

Podemos monitorear el uso del Servicio con fines de seguridad y operación, y adoptar las medidas que consideremos necesarias en caso de detectar un uso indebido.

10. Propiedad intelectual

• El Servicio, incluyendo todo el      software, diseños, logotipos, marcas, textos, gráficos, imágenes y demás      contenido (excluyendo el contenido que sea suyo), es propiedad de VESTVIRED      MB SA DE CV o se utiliza bajo licencia, y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes aplicables.
• Sujeto al cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva,      intransferible y revocable para utilizar la app de consejeros en su dispositivo personal únicamente con el fin de prestar servicios a través de la plataforma.

Usted no puede:

• Copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte del Servicio;
• Utilizar nuestras marcas, logotipos o elementos de identidad sin nuestro permiso previo por escrito.

11. Su contenido y licencia a nuestro favor

Usted puede aportar contenido, incluyendo:

• Información de su perfil;
• Biografía y áreas de enfoque;
• Fotografías u otros materiales;
• Mensajes y demás contenido que cree o cargue a través de la plataforma.

Usted conserva la titularidad de su contenido. Sin embargo, otorga a Platicas Profundas (Consejeros) una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para utilizar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar públicamente y, en general, utilizar dicho contenido para:

• Operar y mejorar el Servicio;
• Mostrar su perfil y su información a posibles clientes;
• Promocionar el Servicio (por ejemplo, mostrar consejeros dentro de la app o en materiales promocionales generales, salvo que usted se oponga cuando la ley lo permita);
• Cumplir obligaciones legales.

Usted declara y garantiza que:

• Cuenta con todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia;
• Su contenido no infringe derechos de terceros ni viola ninguna ley.

Podemos eliminar o modificar contenido que consideremos que infringe estos Términos o que, a nuestro juicio, resulte inapropiado.

12. Tarifas, pagos e impuestos

12.1. Situación actual (modelo voluntario)

En este momento, los consejeros en Platicas Profundas (Consejeros) donan voluntariamente su tiempo y no reciben compensación de Platicas Profundas (Consejeros) por las sesiones realizadas a través de la plataforma. No garantizamos ningún número mínimo de sesiones, clientes ni ingresos.

12.2. Pagos futuros

Si en el futuro introducimos compensaciones o pagos a los consejeros:

• Podremos establecer tarifas, comisiones o estructuras de pagos a nuestra entera discreción;
• Actualizaremos estos Términos y/o proporcionaremos condiciones adicionales para que usted las revise y acepte antes de que dichos cambios entren en vigor.

12.3. Impuestos

Usted es el único responsable de:

• Cualquier impuesto, contribución u otra obligación derivada de sus actividades como consejero independiente;
• Consultar con su asesor fiscal o legal sobre sus obligaciones conforme a las leyes de México o de      cualquier otra jurisdicción relevante.

13. Ausencia de garantía de clientes o resultados

No ofrecemos ninguna garantía de que:

• Será emparejado con algún cliente;
• Las solicitudes de sesión se conviertan en sesiones efectivamente realizadas;
• Su uso del Servicio genere determinados resultados, reputación o crecimiento profesional.

Su éxito en la plataforma depende de muchos factores que están fuera de nuestro control.

14. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley:

• El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”.
• Renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras:
  • Garantías de comerciabilidad;
  • Idoneidad para un propósito particular;
  • No infracción;
  • Cualquier garantía derivada de usos comerciales o prácticas habituales.

Sin limitar lo anterior, no declaramos ni garantizamos que:

• El Servicio será seguro, ininterrumpido o libre de errores;
• Cualquier defecto será corregido;
• El Servicio cumplirá con sus expectativas o requerimientos.

Usted utiliza el Servicio bajo su propio riesgo.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

15.1. Exclusión de ciertos daños

Platicas Profundas (Consejeros), VESTVIRED MB SA DE CV, sus afiliadas y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos;
• Pérdidas de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio;

que surjan o se relacionen con el uso del Servicio o con estos Términos, incluso cuando se les haya advertido de la posibilidad de dichos daños.

Adicionalmente, Platicas Profundas (Consejeros), VESTVIRED MB SA DE CV, sus afiliadas y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes no serán responsables por ningún daño, perjuicio o pérdida que se derive de los actos, omisiones, manifestaciones, contenidos o servicios prestados por los consejeros a los clientes, ya sea dentro o fuera de la plataforma, incluyendo sin limitarse a:

• Cualquier consejo, recomendación u orientación proporcionada por el consejero;
• Cualquier acción u omisión del  cliente basada en dichos consejos;
• Cualquier conflicto, disputa o  desacuerdo entre consejero y cliente.

15.2. Límite máximo de responsabilidad directa

En la medida en que se determine que tenemos responsabilidad, nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted por todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con el Servicio o estos Términos no excederá el mayor de los siguientes montos:

• El total pagado por usted (si lo hubiera) a Platicas Profundas (Consejeros) en relación con el uso del Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a  la reclamación; o
• USD  100 (cien dólares estadounidenses).

15.3. Excepciones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, de modo que algunas de las limitaciones anteriores podrían no aplicarse en su caso. En tales situaciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

16. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Platicas Profundas (Consejeros), VESTVIRED MB SA DE CV, sus afiliadas y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan o estén relacionados con:

• Cualquier reclamación, demanda o procedimiento relacionado con los servicios de consejería que usted preste (o deje de prestar) a los clientes, así como con el contenido de las sesiones, mensajes, consejos u orientación que proporcione;
• Su uso o uso indebido del Servicio;
• Su incumplimiento de estos Términos;
• Su incumplimiento de cualquier ley o de los derechos de terceros.

Podremos asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización (a nuestro propio costo), y usted accede a cooperar con dicha defensa.

17. Vigencia y terminación

• Estos Términos se aplican desde el momento en que usted crea una cuenta o utiliza el Servicio por primera vez y permanecen vigentes hasta su terminación.
• Usted puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactándonos en admin@platicasprofundas.com.
• Podemos suspender o cancelar su      cuenta o acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin aviso, si:
  • Consideramos que ha incumplido estos Términos o cualquier ley aplicable;
  • Consideramos que su conducta puede causar daño, riesgo o responsabilidad a nosotros, a los usuarios o a terceros;
  • Decidimos interrumpir el Servicio.

Al producirse la terminación:

• Su derecho de acceso y uso del Servicio cesará de inmediato;
• Podremos conservar cierta información por motivos legales, de seguridad u operativos, según lo      descrito en la Política de Privacidad.

18. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular las leyes del Estado de Chihuahua, sin considerar sus normas de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o con el Servicio se someterá a la competencia de los tribunales ubicados en Chihuahua, Chihuahua, México, y tanto usted como nosotros aceptamos la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales, salvo que la ley imperativa aplicable disponga lo contrario.

19. Cambios en el Servicio y en estos Términos

Podemos modificar, suspender o interrumpir partes del Servicio en cualquier momento.

También podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, modificaremos la “Fecha de entrada en vigor” indicada al inicio y, cuando corresponda, podremos brindarle avisos adicionales (por ejemplo, a través de la app).

Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor implica que usted acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar el Servicio.

20. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier condición adicional que le proporcionemos (si corresponde), constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Platicas Profundas (Consejeros) respecto del uso de la app de consejeros.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
• No renuncia: El hecho de que no hagamos  valer alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a nuestros derechos.
• Cesión: Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder o transferir estos Términos sin restricción, incluso en relación con una fusión, adquisición, venta de activos o por disposición de ley.