AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — APLICACIÓN DE CONSEJEROS

Platicas Profundas Consejeros · México
Versión MX-2026.10.04 · Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Responsable y ámbito

Vestvired MB, S.A. de C.V., con domicilio en Valle del General número 5816, Lomas del Valle II, C.P. 31216, Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de datos personales de quienes solicitan o mantienen una cuenta de Consejero en Platicas Profundas, así como de las comunicaciones relacionadas con esa participación (“Platicas” o “Responsable”).

La persona encargada de privacidad atiende solicitudes en admin@platicasprofundas.com. Este Aviso está disponible en platicasprofundas.com, en la sección de privacidad de Consejeros, y en los enlaces de la App. La oferta se dirige a México, aunque los datos pueden procesarse en otros países.

Si también utilizas una cuenta de Usuario, ese tratamiento se rige por el aviso correspondiente. Este documento no reemplaza las obligaciones de privacidad que te correspondan sobre la información de otras personas a la que accedas como Consejero.

2. Categorías de datos

Identificación, contacto y cuenta. Nombre, correo, fotografía, identificador de cuenta, fecha de nacimiento, edad, género, idioma, país, estado, zona horaria y los datos de contacto que proporciones, como teléfono, domicilio o contacto de emergencia cuando se incluyan en un canal habilitado.

Solicitud y perfil de participación. Biografía, temas de acompañamiento, idiomas, experiencia, formación declarada, títulos, certificaciones, documentos y archivos aportados, identificación cuando sea necesaria para una verificación, estados y resultados de revisión, solicitudes de aclaración, observaciones, aprobaciones, rechazos e historial de cambios.

Actividad. Disponibilidad, reservas, fechas, duración y modalidad, asistencia, conexiones, cambios, cancelaciones, inasistencias, notas, calificaciones y reseñas emitidas o recibidas, reportes, banderas, medidas operativas y comunicaciones con soporte.

Aportaciones y vinculación financiera. Identificador de cuenta conectada de Stripe, datos de vinculación, estado de verificación y habilitación, requisitos pendientes que el proveedor comunique, identificadores de operaciones, importe, moneda, comisiones, neto informado, reembolsos, disputas y estados de movimientos. Los datos bancarios y verificaciones que Stripe requiera se proporcionan mediante sus flujos; Platicas trata los datos comunicados por el proveedor que sean necesarios para habilitar y administrar la función, no tu contraseña bancaria.

Datos técnicos. Métodos y estados de autenticación, verificación, identificadores y tokens técnicos de acceso o notificaciones, dirección IP y otros datos de conexión disponibles, dispositivo, sistema operativo, versión de App, idioma, permisos, eventos de uso, errores y rendimiento.

Contenido de comunicación. Voz e imagen transmitidas en la Sesión; audio temporal y transcripción técnica cuando se autoriza la función de IA; nota destinada a tu cuenta y referencias a tus intervenciones en el resumen del Usuario. También puede tratarse el contenido que proporciones en correos, solicitudes, respuestas voluntarias y evidencia de incidencias.

Cumplimiento. Evidencia legítima de aceptación, autorizaciones, verificaciones, actuaciones y solicitudes de derechos. La existencia de una categoría no implica que todos sus datos sean obligatorios o se recaben en cada caso.

3. Datos sensibles y documentos de identidad

La biografía, documentos aportados y conversaciones pueden revelar creencias religiosas, filosóficas o morales; salud; origen étnico; opiniones políticas; vida o preferencia sexual u otros datos íntimos que puedan dar lugar a discriminación o riesgo grave. Los documentos de identidad pueden contener fotografía, firma u otros elementos que requieran protección especial. No debes enviar información sensible que no sea necesaria para la finalidad solicitada.

Cuando el tratamiento de datos sensibles requiera consentimiento, se obtendrá de forma expresa y por escrito mediante firma o un mecanismo que permita autenticar la manifestación. La aceptación general de Términos o un permiso técnico del dispositivo no constituyen por sí mismos autorización suficiente para cualquier dato sensible o grabación.

Si eliges incluir información sensible en un perfil destinado a mostrarse a Usuarios, su publicación debe quedar específicamente informada y autorizada. La entrega de un documento de verificación no autoriza a publicarlo como material promocional.

El consentimiento de un Consejero sobre sus propios datos no sustituye el del Usuario ni autoriza usos adicionales de información de otras personas. Los datos financieros o patrimoniales se tratan con consentimiento expreso salvo excepción legal aplicable.

4. Fuentes y fundamentos

Los datos se obtienen directamente de ti al solicitar participación, completar el perfil, aportar documentos, usar la App o comunicarte; de los servicios tecnológicos que intervienen; de Stripe respecto de la función de aportaciones; y de los Usuarios con quienes interactúas mediante reseñas, reportes y otra información pertinente.

Podemos verificar afirmaciones relevantes utilizando fuentes lícitas y recibir información de autoridades conforme a sus atribuciones. No se presume autorización para investigar indiscriminadamente tu vida privada ni para recopilar antecedentes ajenos al fin de la verificación.

El tratamiento se realiza con el consentimiento correspondiente o al actualizarse una excepción legal concreta, como el cumplimiento de derechos y obligaciones de una relación jurídica, una disposición legal o una emergencia en los supuestos previstos.

5. Finalidades primarias

Tratamos la información necesaria para recibir y evaluar solicitudes, verificar identidad y requisitos, administrar aprobaciones y aclaraciones, crear y proteger cuentas, recuperar accesos, mantener perfiles y mostrar a los Usuarios los elementos destinados a selección y reserva.

También para administrar disponibilidad y compromisos; facilitar Sesiones; registrar asistencia, cambios y estados; gestionar notas, reseñas, reportes y banderas; atender soporte y solicitudes; aplicar reglas de seguridad y participación; y enviar comunicaciones operativas sobre documentos, reservas, incidencias y cambios aplicables.

Respecto de aportaciones voluntarias, tratamos datos para vincular la cuenta, comunicar estados, mostrar movimientos, conciliar operaciones y atender devoluciones, disputas o prevención de fraude. Podemos utilizar los datos pertinentes para obligaciones fiscales o regulatorias que legalmente correspondan a Platicas, auditoría, atención de autoridades, reconocimiento o defensa de derechos y conservación de evidencia necesaria.

Los datos técnicos sirven para operar, diagnosticar y proteger la infraestructura, prevenir acceso indebido y resolver fallas. Cuando se autoriza la función de IA, procesar el audio y entregar los textos a cada participante es una finalidad propia de esa función. No es una autorización para escuchar de forma rutinaria todas las conversaciones ni utilizarlas como vigilancia general del desempeño.

No proporcionar información indispensable puede impedir revisar una solicitud o prestar una función concreta. Esto no convierte finalidades promocionales o secundarias en requisitos de participación.

6. Finalidades secundarias y opciones de negativa

Podemos utilizar datos no sensibles para comunicaciones de novedades y oportunidades voluntarias de participación; encuestas y estudios de experiencia; recomendaciones no indispensables; y análisis de uso para valorar funciones y mejorar el producto más allá del mantenimiento técnico necesario.

Puedes negarte desde el inicio o retirar tu autorización escribiendo a admin@platicasprofundas.com, con el asunto “Limitar uso de datos”, tu correo de cuenta y la finalidad que rechazas. La negativa no afecta por sí misma la admisión o continuidad en las funciones principales. Para promociones también podrás utilizar los mecanismos de baja que correspondan a la comunicación.

El uso de tu imagen, testimonio o información identificable para una campaña externa que requiera autorización no se considera aceptado por el solo hecho de crear un perfil. El tratamiento de información sensible con fines secundarios requiere la información y consentimiento específico exigibles.

7. Perfil visible, reseñas y destinatarios

Tu nombre, fotografía, biografía, idiomas, temas de acompañamiento, experiencia, credenciales descriptivas autorizadas, datos generales, calificaciones y disponibilidad pueden mostrarse a quienes utilizan las funciones de exploración y reserva. Las reseñas de otras personas pueden asociarse a tu perfil y a las interacciones correspondientes.

Las imágenes de perfil se sirven mediante direcciones de acceso público a la imagen. No incluyas en ellas documentos, datos financieros ni información que necesite mantenerse estrictamente confidencial. Los documentos entregados para revisión no forman parte por ese solo hecho de tu perfil visible.

El Usuario de una Sesión conoce tu identificación y lo que comuniques durante la llamada, y puede recibir un resumen con IA que refleje tus intervenciones. Si recibe o realiza una operación autorizada, puede conocer los datos de contacto o identificación que el flujo muestre para esa operación. No se entrega por ello acceso general a tu cuenta, credenciales o información bancaria.

El personal autorizado puede tratar solicitudes, documentación y registros operativos para las finalidades informadas. La existencia de funciones de administración no supone que cada integrante del equipo tenga acceso a toda la información ni que todos los documentos se revisen en cada caso.

8. Grabación temporal y textos con IA

Si la función no está habilitada, se transmite audio o video para realizar la Sesión sin crear por ese motivo una grabación destinada a generar resúmenes. Los proveedores pueden tratar datos técnicos necesarios para mantener la comunicación.

Con la activación del Usuario y los consentimientos necesarios de los participantes, se captura audio, se procesa una transcripción técnica y se generan un resumen para el Usuario y una nota distinta para el Consejero. Ambos pueden contener referencias a tu voz, expresiones y datos revelados en la conversación. Tu nota no es el archivo exacto del resumen privado del Usuario.

La captura puede comenzar cuando se conecta el primer participante, incluyendo el intervalo de espera dentro de la sala. No se almacena video para esta función. El procesamiento puede utilizar infraestructura especializada y proveedores ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos.

El audio se elimina mediante procesos periódicos después de su procesamiento o cuando deja de ser necesario para reintentos justificados. No es un borrado instantáneo al mostrarse un texto ni una garantía de eliminación simultánea de todo registro legítimo del proveedor. La transcripción es un insumo técnico, no un archivo permanente ofrecido al Consejero.

Los textos se conservan asociados a la cuenta de su destinatario para la finalidad autorizada. Pueden contener errores y no constituyen expedientes clínicos ni transcripciones oficiales. Desactivar una preferencia o revocar para futuras capturas no elimina automáticamente los textos anteriores.

No se ofrece actualmente un botón de eliminación individual de cada texto con IA. Para ejercer derechos sobre tus datos, incluidos los que puedan figurar en un resumen asociado a otra persona, utiliza el procedimiento de este Aviso. La solicitud se analiza respecto de tus datos y de los derechos concurrentes, no únicamente según quién sea titular de la cuenta que contiene el texto.

La grabación requiere autorización válida; no se considera consentida solo porque el Usuario eligió la función. Para una revocación sobre una captura en curso, deja de comunicar información y contacta a privacidad para su atención. El control de una preferencia no se presenta como garantía de detención inmediata de una captura ya iniciada.

9. Indicadores disociados y desarrollo

Podemos generar información estadística verdaderamente disociada para medición de disponibilidad, demanda, funcionamiento, calidad de experiencia, prevención de abuso, investigación, desarrollo y evaluación de funciones. Los resultados que no permitan identificar personas pueden aprovecharse en informes, planeación, mejoras y productos estadísticos, incluso con fines comerciales.

La preparación de información disociada debe respetar la base jurídica y los límites del tratamiento de origen; no autoriza una reutilización incompatible del contenido identificable antes de su disociación.

No basta sustituir un nombre por un identificador o agrupar pocos casos reconocibles. Mientras exista posibilidad razonable de asociar los datos con una persona, se mantienen las restricciones correspondientes. No se obtiene mediante este Aviso una autorización general para comercializar datos identificables o reidentificar información disociada.

El contenido íntimo de Sesiones y documentos no se autoriza en bloque para entrenamiento de modelos de propósito general, campañas de terceros o nuevas finalidades incompatibles. Cuando se proponga un tratamiento nuevo que requiera consentimiento, se informará y recabará previamente; no se aplicará de forma retroactiva.

10. Encargados y proveedores

La infraestructura utiliza proveedores de alojamiento, bases de datos, autenticación, comunicación, procesamiento con IA, correo, notificaciones, pagos, monitoreo y soporte. Incluye servicios como Supabase, Vercel, Agora, OpenAI, Firebase y Sentry, además de Stripe para la función de aportaciones y servicios de entrega de correo.

Los proveedores que actúan por nuestra cuenta deben tratar datos según instrucciones, finalidades autorizadas, confidencialidad y seguridad aplicables. Podemos sustituirlos o modificar ubicaciones de procesamiento cumpliendo los requisitos legales y sin cambiar indebidamente la finalidad informada.

Los datos pueden procesarse o almacenarse fuera de México. El uso de terceros no libera a Vestvired de su responsabilidad como responsable del tratamiento.

Stripe y los proveedores de identidad pueden actuar como responsables independientes respecto de sus verificaciones, cumplimiento y servicios propios. Sus avisos y condiciones rigen esos tratamientos. La independencia del proveedor no autoriza a Platicas a compartir datos ajenos a la finalidad y fundamento aplicables.

11. Transferencias a otros responsables

Podemos comunicar a Usuarios los datos del perfil y de la interacción necesarios para seleccionarte y realizar la Sesión, incluyendo los textos derivados autorizados; y a Stripe y otros participantes financieros los necesarios para las operaciones que solicites y su cumplimiento.

También pueden comunicarse datos pertinentes a autoridades conforme a una obligación o requerimiento válido y para actuaciones necesarias de procuración de justicia, reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos. En emergencias podrá comunicarse lo necesario a quienes deban intervenir cuando exista fundamento legal; esto no implica un servicio de monitoreo o rescate.

Las transferencias dentro de un grupo corporativo requieren los supuestos legales de control común y mismos procesos y políticas internas o la autorización exigible. En una reorganización, adquisición o transmisión del negocio, se utilizará la base legal específica del caso. La sola existencia de inversionistas interesados no autoriza transferirles tu expediente; puede recurrirse a datos disociados u otros mecanismos legalmente procedentes.

Se comunicarán al destinatario las finalidades y obligaciones correspondientes. Las transferencias no exceptuadas que requieran consentimiento deberán contar con una manifestación válida previa de aceptación o negativa. No se consideran autorizadas en bloque por la aceptación del contrato ni por no responder un correo.

12. Conservación y cancelación

Conservamos datos mientras sean necesarios para la finalidad informada, la relación y las obligaciones legales aplicables. Después de terminar el uso ordinario se bloquean o restringen cuando proceda y posteriormente se eliminan o disocian.

Los documentos de solicitud y revisión se conservan durante la evaluación y mientras exista una necesidad justificada de verificación, participación, seguridad o defensa. El rechazo de una solicitud o el cierre de la cuenta no autoriza conservar indefinidamente un expediente completo. La información del perfil deja de utilizarse para nuevas ofertas cuando finaliza la participación, sin perjuicio de los registros de operaciones previas que legalmente deban subsistir.

El audio sigue el ciclo temporal indicado en la sección 8. Las notas y resúmenes se conservan para las finalidades autorizadas y están sujetos a derechos de las personas mencionadas. No son por sí mismos expedientes clínicos de conservación obligatoria ni existe un compromiso de archivo perpetuo.

La documentación mercantil comprendida en el artículo 49 del Código de Comercio puede requerir al menos diez años de conservación; los registros sujetos a otras obligaciones se conservan por el plazo aplicable. Esa regla no extiende automáticamente a diez años la conservación de todo documento íntimo, audio o nota.

Los datos sobre incumplimiento de obligaciones contractuales observarán el límite legal de setenta y dos meses desde el incumplimiento. Se distinguen de documentos sujetos a una obligación legal independiente. Los datos necesarios para una controversia o requerimiento se restringen a esa finalidad durante el periodo jurídicamente procedente.

Eliminar la cuenta o desinstalar la App no extingue obligaciones ni provoca un borrado instantáneo en todos los sistemas y respaldos. Una cuenta de Stripe independiente tampoco se cierra por el solo hecho de eliminar la de Platicas. La conservación posterior requiere una justificación y no autoriza usos secundarios nuevos.

13. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Puedes ejercer tus derechos ARCO ante admin@platicasprofundas.com. Proporciona tu nombre y medio de respuesta, los elementos para acreditar identidad y, en su caso, representación; identifica el derecho y los datos o contexto que permitan atenderlo. Para rectificar, indica el cambio y documentación pertinente. No necesitas conocer cada registro de antemano para formular una solicitud general de acceso.

La identificación se comprobará de forma proporcional. No debes remitir expedientes adicionales innecesarios. Si se requiere información complementaria, se solicitará conforme al procedimiento legal, no como barrera para ejercer derechos.

La determinación se comunicará dentro de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud en términos de ley. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen y se informe conforme a la ley.

El ejercicio es gratuito salvo costos de reproducción o envío legalmente permitidos. Las negativas totales o parciales se fundamentarán en un supuesto legal. La cancelación puede requerir bloqueo previo; no obliga a suprimir datos cuya conservación esté legalmente justificada, pero la mera conveniencia del negocio no basta para negarla.

14. Revocación, restricciones y salida de la Plataforma

Puedes revocar el consentimiento o limitar el uso o divulgación de datos escribiendo al contacto de privacidad con tu cuenta y el tratamiento que deseas limitar. Cuando corresponda, se verificará identidad y se atenderá conforme a los mecanismos y plazos legales, sin imponer una demora indefinida por razones técnicas.

La revocación no tiene efectos retroactivos ni elimina una obligación legal de conservación. Si un tratamiento resulta indispensable para evaluar tu solicitud o prestar una función, su negativa puede impedir esa actividad específica. Negarte a promociones no impide participar por ese solo motivo.

Puedes solicitar el cierre de cuenta mediante la función de la App o por correo. Las solicitudes de cancelación de datos, incluidas las relativas a un documento o texto específico, no exigen cerrar toda la cuenta cuando puedan atenderse separadamente.

15. Seguridad, confidencialidad y vulneraciones

La protección exige medidas administrativas, físicas y técnicas apropiadas a la sensibilidad y riesgos, como controles de acceso, autenticación, gestión de permisos y atención de incidentes. El personal y los proveedores autorizados pueden tratar información para las funciones que les correspondan bajo confidencialidad.

Una vulneración que afecte significativamente derechos patrimoniales o morales se comunicará a las personas afectadas de forma inmediata en términos de la ley, con información para que adopten medidas. Esto no limita las obligaciones de prevención, investigación y respuesta del Responsable.

Como Consejero debes proteger la información de Usuarios a la que accedas. Reportar un incidente al contacto de privacidad no autoriza divulgarlo públicamente ni publicar evidencia que revele datos innecesarios.

16. Permisos, tecnologías y medidas automatizadas

La App emplea componentes de terceros, almacenamiento local y tecnologías de sesión para autenticación, preferencias, llamadas, notificaciones, operaciones económicas y diagnóstico. Los canales web pueden utilizar tecnologías equivalentes según su función. Puedes gestionar permisos desde el sistema operativo o navegador, considerando que restringir un elemento necesario puede impedir la función respectiva.

La cámara, micrófono, imágenes, archivos y calendario se utilizan para las operaciones que solicites mediante las funciones habilitadas. Los permisos técnicos no equivalen a autorización ilimitada de finalidades. Las tecnologías futuras de publicidad o rastreo no esencial deberán informarse y someterse a los controles y consentimientos exigibles antes de activarse.

Se utilizan reglas automatizadas para estados de asistencia, cancelaciones, banderas, disponibilidad y medidas operativas. Los criterios pueden considerar conexión, puntualidad, cancelaciones, recurrencia, aprobación y actividad. Una clasificación puede ser errónea y puede solicitarse revisión ante soporte.

Puedes ejercer oposición cuando una decisión automatizada produzca efectos relevantes en los supuestos protegidos por la ley. Un texto con IA no es por sí mismo diagnóstico ni resolución definitiva sobre tu participación.

17. Menores, cambios y autoridad

La participación se reserva a mayores de 18 años. Si advertimos datos de un menor en una solicitud o cuenta, se revisará su tratamiento y se adoptarán las restricciones, eliminación o conservación estrictamente necesaria que procedan.

Las actualizaciones se publicarán con versión y fecha en los canales de privacidad de Platicas. Los cambios materiales se comunicarán por los medios apropiados. Una finalidad nueva o incompatible que requiera consentimiento deberá informarse y autorizarse antes de su aplicación; actualizar el texto no legitima tratamientos pasados no autorizados.

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o a la autoridad que legalmente resulte competente, conforme a los procedimientos de protección de datos personales vigentes. La atención interna de una solicitud no es una renuncia ni un requisito adicional para ejercer derechos ante una autoridad.