TÉRMINOS Y CONDICIONES — APLICACIÓN DE CONSEJEROS

Platicas Profundas Consejeros · México
Versión MX-2026.10.04 · Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Operador, ámbito y aceptación

La aplicación Platicas Profundas Consejeros y los servicios tecnológicos relacionados (la “Plataforma”) son operados por Vestvired MB, S.A. de C.V., con domicilio en Valle del General número 5816, Lomas del Valle II, C.P. 31216, Chihuahua, Chihuahua, México (“Platicas” o “Vestvired”).

Contacto: admin@platicasprofundas.com. Sitio: platicasprofundas.com.

Estos Términos regulan tu solicitud y participación como consejero espiritual (“Consejero”) mediante la manifestación electrónica de aceptación que corresponda. El Aviso de Privacidad Integral — Consejeros regula tus datos personales. Las obligaciones operativas y de confidencialidad forman parte de este documento. Aceptar el contrato no sustituye un consentimiento específico de datos o grabación que deba recabarse separadamente.

La oferta se dirige al mercado mexicano y debes desarrollar tu participación en México, salvo autorización expresa para un mercado distinto bajo condiciones aplicables. Debes tener al menos 18 años y capacidad para asumir los compromisos descritos.

2. Naturaleza de la participación

La participación consiste en ofrecer voluntariamente espacios de conversación, escucha y acompañamiento espiritual o humano a personas usuarias (“Usuarios”). Platicas aporta infraestructura de búsqueda, agenda, reserva, cobro, comunicación y administración; no adopta como propios tus criterios, creencias o recomendaciones ni contrata contigo resultados clínicos o profesionales para los Usuarios.

No recibes de Platicas salario, honorarios, comisión ni participación en el precio de las Sesiones. El pago que hace el Usuario remunera a Platicas por los servicios tecnológicos y operativos vinculados a la reserva. Una reserva cubierta con un crédito de sesión tampoco genera un importe a tu favor.

El esquema no te exige exclusividad, un mínimo de Sesiones ni publicar horarios fijos determinados por Platicas. Tú eliges la disponibilidad que ofreces, empleas tus propios medios y puedes dejar de ofrecer nuevas citas, atendiendo los compromisos ya confirmados. No existe garantía de reservas, permanencia, visibilidad, ingresos o aportaciones.

No tienes autorización para representar a Vestvired, asumir obligaciones por ella, ofrecer garantías en su nombre ni modificar sus condiciones.

3. Solicitud, verificación y aprobación

Debes proporcionar información verdadera, propia, suficiente y actualizada sobre identidad, edad, perfil, experiencia, formación y documentos solicitados. No puedes utilizar datos o certificados de otra persona ni afirmar credenciales que no puedas acreditar.

Platicas puede solicitar aclaraciones, revisar documentación, comprobar información pertinente por medios lícitos y decidir sobre la admisión o continuidad conforme a requisitos de integridad, seguridad, capacidad y funcionamiento de la comunidad. No existe obligación de aprobar una solicitud por el solo hecho de recibirla. La aprobación no es una certificación profesional, licencia, aval público ni garantía de idoneidad frente a terceros.

Debes comunicar cambios que vuelvan engañoso tu perfil o afecten de manera relevante la legalidad o seguridad de tu participación. Una revisión previa no te libera de responder por falsedades ni convierte a Platicas en garante de su exactitud.

4. Alcance estrictamente no clínico

Las Sesiones no son terapia, psicoterapia, atención psicológica clínica, psiquiatría, medicina, diagnóstico, tratamiento ni prescripción. Tampoco son asesoría jurídica, fiscal o financiera. Debes mantener el acompañamiento dentro del alcance espiritual o humano ofrecido.

Está prohibido diagnosticar, prescribir, prometer curación, inducir dependencia, garantizar resultados, desalentar atención profesional o presentarte como proveedor de emergencias mediante la Plataforma. No utilices una profesión o certificación que tengas para transformar de hecho una Sesión en un servicio regulado ajeno a la oferta de Platicas.

Tu perfil debe describir con precisión tu experiencia sin usar títulos, afirmaciones o publicidad que induzcan a creer que Platicas ofrece atención clínica. La veracidad de una credencial no autoriza a promocionar servicios fuera del alcance permitido.

Si una necesidad excede ese alcance, debes recomendar que el Usuario busque el apoyo profesional apropiado, sin asumir funciones que no te correspondan. Ante peligro inmediato, indica que contacte al 911 o a los servicios locales. No prometas que Platicas está monitoreando la llamada, enviará ayuda o responderá de inmediato a un reporte.

5. Criterio propio y deber de conducta

Respondes por tus palabras, actos, omisiones y decisiones en la medida que te sean imputables. Debes actuar con honestidad, respeto, prudencia y límites adecuados; respetar la libertad de creencias y no imponer convicciones, culpabilizar, humillar o aprovechar situaciones de vulnerabilidad.

Puedes negarte a una interacción ilícita o insegura y terminar una Sesión cuando sea necesario para proteger a las personas, documentando el motivo por el canal correspondiente y compartiendo solamente la información necesaria. Esta facultad no autoriza discriminación ilícita ni abandonar arbitrariamente una reserva.

Las reglas de admisión, seguridad, calidad de la experiencia y uso de la infraestructura delimitan la participación en la Plataforma y no facultan al Consejero a actuar en nombre de Vestvired.

6. Disponibilidad, reservas y puntualidad

Publica únicamente horarios que puedas atender. Mantén actualizados tu zona horaria y calendario; retirar disponibilidad libre no cancela una Sesión que ya esté confirmada. Debes gestionar por el mecanismo correspondiente cualquier cambio de una reserva existente.

Al ofrecer un horario aceptas atender las reservas válidamente confirmadas en él, utilizando tu propio dispositivo, conexión y espacio privado. Comprueba con anticipación los permisos, audio, cámara y funcionamiento de tu equipo. La duración ordinaria es de aproximadamente 45 minutos, salvo la que indique la reserva. El tiempo operativo entre citas no forma parte de ella.

Debes conectarte puntualmente y estar disponible durante la ventana inicial de diez minutos para que el Usuario pueda presentarse. No estás obligado a extender la conclusión por un retraso del Usuario. Los registros de conexión y estados pueden revisarse ante una incidencia.

No puedes negar atención porque una reserva se pagó con crédito de sesión ni solicitar al Usuario un pago adicional para cumplirla.

7. Cambios, cancelación e inasistencias

Dispones de una oportunidad ordinaria de reprogramación por Sesión, independiente de la del Usuario. Debes coordinar y obtener su conformidad al nuevo horario antes de efectuar el cambio. La posibilidad técnica de actualizar directamente la reserva no te autoriza a imponer un horario distinto.

Si no es posible cumplir, cancela con la mayor anticipación utilizando el flujo habilitado. Evita cambios con menos de 24 horas, aunque una función técnicamente los permita. El Usuario dispone de una oportunidad de reprogramación cuando faltan 24 horas o más; no debes presionarlo para utilizarla en lugar de registrar tu propio cambio o cancelación.

Tu cancelación, inasistencia o retraso superior a diez minutos cuando el Usuario no continúe puede dar lugar a un crédito de sesión, restitución o reembolso a favor del Usuario. Estos mecanismos son administrados por Platicas y no generan remuneración a tu favor.

No existe una multa contractual automática a tu cargo por el solo hecho de emitirse un crédito o reembolso. Esto no limita una reclamación por daños que deriven de fraude, conducta ilícita u otro incumplimiento que te sea imputable y legalmente indemnizable conforme a la sección 19.

No simules asistencia, solicites al Usuario cancelar para evitar consecuencias, marques una Sesión como realizada sin sustento ni pactes fuera del sistema una renuncia a derechos. Las fallas técnicas deben reportarse con datos suficientes para revisarlas.

8. Aportaciones voluntarias mediante Stripe

Cuando la función esté disponible, un Usuario podrá enviarte después de una Sesión completada una aportación voluntaria identificada como “Donativo”. No es salario pagado por Platicas, no forma parte del precio de la Sesión y no se garantiza que exista. Debe ser libre, sin contraprestación adicional exigida y sin afectar la atención de quien no la realice.

Está prohibido exigir, presionar, sugerir que una aportación es obligatoria, condicionar la duración o trato a recibirla, solicitar préstamos o trasladar cobros a cuentas personales externas aprovechando la relación en la Plataforma.

Para recibir aportaciones debes completar los requisitos de Stripe y mantener correctos y vigentes los datos que ese proveedor requiera. Las operaciones se procesan en tu cuenta conectada y están sujetas a sus condiciones, verificaciones, comisiones, reversiones, contracargos y disponibilidad de fondos. Platicas no garantiza la aprobación de la cuenta, el importe neto ni una fecha de retiro o depósito.

Actualmente Platicas no retiene una comisión propia sobre las aportaciones. Una comisión futura se informará y deberá aceptarse para las operaciones a las que aplique, sin afectar retroactivamente las ya realizadas. No se autoriza mediante esta cláusula un débito ilimitado ni una retención arbitraria.

Eres responsable de las obligaciones fiscales y de los comprobantes que legalmente correspondan a tus ingresos o aportaciones, sin desplazar las obligaciones propias de Platicas. La denominación “Donativo” no implica exención fiscal, deducibilidad para el Usuario ni calidad de donataria autorizada.

9. Confidencialidad de las Sesiones

La identidad de los Usuarios, existencia de sus reservas, notas, imágenes, voz, circunstancias personales y contenidos de las Sesiones deben tratarse como información confidencial. Acceder a ellos para participar no te concede propiedad ni derecho de explotación.

Utiliza un lugar privado y medidas para impedir que terceros escuchen o vean información. No puedes grabar, fotografiar, retransmitir, publicar, copiar ni permitir acceso externo a una Sesión sin las autorizaciones válidas y requisitos legales correspondientes. La captura temporal de audio gestionada por Platicas para IA no autoriza grabaciones propias.

No debes utilizar transcriptores, asistentes de IA personales, herramientas externas de grabación ni servicios de notas para procesar información del Usuario sin una autorización específica de Platicas y los consentimientos o bases legales exigibles. Está prohibido conservar archivos o notas externas identificables que no sean necesarios y legalmente permitidos.

La confidencialidad admite únicamente las revelaciones legalmente exigidas o autorizadas y las comunicaciones mínimas necesarias al canal de soporte o seguridad. No se prohíbe presentar evidencia que la ley permita, pero esa facultad no justifica difundir públicamente datos íntimos.

10. Tratamiento de datos de Usuarios

Solo puedes usar los datos accesibles para preparar y realizar la Sesión, consultar las notas autorizadas dentro de la Plataforma, atender incidencias pertinentes y cumplir obligaciones legales. Está prohibido crear bases de datos propias, vender información, reutilizarla para publicidad, investigación, proselitismo, captación, fines personales o entrenamiento de modelos.

No puedes compartir credenciales, prestar acceso a la App ni permitir que otra persona preste la Sesión en tu nombre. Debes proteger tus dispositivos, cerrar accesos innecesarios y notificar inmediatamente a Platicas cualquier pérdida, uso no autorizado o revelación de datos relacionados con la Plataforma.

Si recibes una solicitud de derechos sobre datos obtenidos en la App, comunícala sin demora al contacto de privacidad y colabora para atenderla. No prometas una eliminación que no puedes ejecutar ni destruyas evidencia sujeta a una obligación legal válida. Al cesar la participación debes dejar de utilizar los datos y eliminar las copias cuya conservación no tenga fundamento.

Si decides efectuar un tratamiento por cuenta propia fuera de las instrucciones y finalidades autorizadas, responderás por tus actos y por las obligaciones legales que te correspondan como responsable de ese tratamiento. Esta consecuencia no autoriza el uso externo ni elimina las obligaciones propias de Platicas.

11. Audio y notas con inteligencia artificial

Cuando el Usuario activa la función y existen los consentimientos requeridos, la Plataforma procesa temporalmente el audio de la Sesión para generar un resumen destinado al Usuario y una nota distinta destinada a ti. Tu voz y tus expresiones pueden quedar incorporadas al audio y reflejarse en ambos textos. No se almacena video para esta función.

La captura puede comenzar con el primer participante en la sala, incluso durante la espera. El procesamiento se realiza mediante proveedores tecnológicos y puede ocurrir fuera de México. Los archivos de audio se eliminan mediante procesos periódicos después de su procesamiento o cuando dejan de ser necesarios para reintentos justificados; no se promete eliminación instantánea.

Tu autorización debe obtenerse de forma expresa, informada y por un mecanismo autenticable cuando corresponda, incluyendo datos sensibles que comuniques. Aceptar estos Términos, recibir una reserva o tener habilitado el micrófono no reemplaza por sí solo el consentimiento específico necesario. Puedes revocarlo conforme al Aviso de Privacidad. Si no existe autorización válida para una Sesión, no se debe realizar la captura amparándose únicamente en que el Usuario activó la función.

No debes interferir ocultamente con los controles, inducir al Usuario a consentir ni prometerle condiciones de privacidad diferentes. Ante una duda o revocación relativa a una captura en curso, deja de comunicar información y contacta a soporte para resolver el tratamiento correspondiente.

Tu nota con IA se asocia a tu cuenta; no implica acceso al texto privado exacto destinado al Usuario. Puede contener información sensible y errores. No constituye expediente clínico, transcripción certificada, evaluación profesional ni prueba concluyente. Debes revisarla críticamente y mantenerla dentro de las finalidades autorizadas. No la uses para diagnosticar, discriminar, publicitar, entrenar sistemas propios ni emitir afirmaciones no corroboradas.

La App no ofrece actualmente un mecanismo de borrado individual de cada texto con IA. Las solicitudes relativas a tus datos o a información de Usuarios se atienden por el contacto de privacidad y el procedimiento aplicable; desactivar una preferencia no borra textos anteriores.

12. Límites de relación y prohibiciones específicas

No puedes aprovechar el acceso a un Usuario para establecer relaciones sexuales, románticas, coercitivas o financieramente abusivas; obtener regalos, préstamos o ventajas indebidas; inducir dependencia o aislamiento; ni promover autolesión, violencia, odio o conductas ilícitas.

Está prohibido ofrecer servicios no autorizados, captar Usuarios para cobrarles fuera de la Plataforma, vender productos o inversiones, difundir propaganda insistente o engañosa, manipular reseñas o reportes, intercambiar datos confidenciales entre Consejeros o tomar represalias por una queja.

La libertad de creencias no autoriza coerción, discriminación, engaño o explotación. No se permite utilizar el nombre de Platicas o Vestvired para apoyar una organización, doctrina, servicio o actividad personal sin permiso escrito.

13. Relaciones fuera de la Plataforma

La Plataforma no organiza encuentros presenciales ni garantiza relaciones externas. No puedes trasladar deliberadamente la atención a otro canal para cobrar, eludir controles o explotar información obtenida mediante la App.

Una comunicación externa excepcional requiere una finalidad lícita, autorización suficiente y cumplimiento de las reglas y legislación aplicables. No queda validada simplemente porque conociste al Usuario en Platicas. Las obligaciones de confidencialidad, respeto y uso limitado de datos continúan fuera de la App y después del cierre de la cuenta.

Platicas no asume como propias las obligaciones que tú pactes sin su representación autorizada, sin perjuicio de una responsabilidad que legalmente le corresponda por actos propios.

14. Perfil, reseñas, visibilidad y licencia de contenido

Eres responsable de la veracidad y licitud de tu perfil y del contenido que aportas. Autorizas su alojamiento, reproducción, adaptación técnica y presentación en las funciones de búsqueda, reserva y operación de la Plataforma mediante una licencia no exclusiva, gratuita, de alcance mundial y sublicenciable a los proveedores necesarios, durante el tiempo requerido para esas finalidades y la conservación legal aplicable.

La fotografía, nombre, biografía, experiencia declarada, temas de acompañamiento, idiomas, datos generales, disponibilidad y calificaciones pueden mostrarse conforme al Aviso de Privacidad. La licencia no autoriza indiscriminadamente utilizar tu imagen para campañas externas ni publicar tus documentos de verificación.

No se garantiza una posición en resultados, tráfico, calificación, cantidad de reseñas o demanda. Platicas puede ajustar criterios de orden, presentación y búsqueda para futuras interacciones y moderar contenido por riesgos, falsedad, ilicitud o incumplimiento. No existe obligación de conservar un comentario específico si debe retirarse para proteger derechos.

Las reseñas y reportes deben formularse de buena fe y contener solo datos pertinentes. No tienes derecho a conocer información reservada de denunciantes, detalles de seguridad o datos ajenos que no sean necesarios para ejercer un derecho legítimo.

15. Incidencias, banderas y medidas de cumplimiento

Platicas puede revisar registros de asistencia, cancelaciones, reportes, actividad de cuenta y demás evidencia lícitamente disponible. Las banderas y métricas son herramientas operativas sujetas a aclaración conforme a las disposiciones aplicables.

Por razones objetivas de seguridad, incumplimiento, falsedad, inasistencia reiterada, abuso, inactividad, riesgo o capacidad operativa, Platicas puede pedir aclaraciones, limitar nuevas reservas, ocultar un perfil, pausar disponibilidad, suspender o terminar la participación. La reincidencia puede justificar una medida diferente de la adoptada en un primer caso.

Las medidas urgentes pueden ser inmediatas. Cuando proceda, se comunicará una explicación que permita atender la incidencia sin comprometer a personas, investigaciones o información protegida. Puedes pedir revisión por el contacto de soporte. Las decisiones automatizadas y los datos utilizados pueden ser objeto de los derechos que reconozca la legislación aplicable.

No existe derecho a permanecer por tiempo indefinido ni a compensación por expectativas de nuevas Sesiones o futuras aportaciones no prometidas. Esto no elimina derechos ya generados, fondos que legítimamente te correspondan ni obligaciones legales irrenunciables.

16. Uso del software y protección de activos

La licencia de uso de la App es personal, limitada a tu participación autorizada, no exclusiva, no transferible y revocable conforme a este contrato. El software, marcas, diseños y documentación propios son de Vestvired o sus licenciantes.

No puedes copiar, vender, descompilar, extraer masivamente información, utilizar robots, eludir controles o realizar pruebas de seguridad sin autorización, salvo derecho imperativo. Tampoco puedes utilizar el acceso a la Plataforma para construir una base de datos externa de Usuarios o explotar información confidencial. Estas reglas no te imponen exclusividad profesional ni prohíben actividades lícitas independientes que no usen indebidamente activos o datos de Platicas.

17. Comunicaciones, funcionamiento y cambios

Podemos enviarte comunicaciones operativas relacionadas con solicitudes, reservas, documentación, seguridad, aportaciones, cumplimiento y cambios aplicables. Los recordatorios no sustituyen tu agenda ni garantizan una alerta en todo dispositivo. Las comunicaciones promocionales siguen el Aviso de Privacidad.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, compatibilidad universal ni permanencia de funciones gratuitas. Podemos modificar interfaces, requisitos técnicos, proveedores y oferta futura, realizar mantenimiento y descontinuar funciones, sin sustraernos de compromisos existentes ni tratar datos para finalidades incompatibles.

Las condiciones contractuales nuevas se informarán y aplicarán mediante la aceptación o mecanismo legal correspondiente. El silencio no sustituye un consentimiento expreso exigible. No se altera retroactivamente una aportación, un derecho adquirido o el tratamiento ya autorizado mediante la sola publicación de otra versión.

18. Obligaciones fiscales, permisos y declaraciones

Debes cumplir las obligaciones que legalmente correspondan a tu propia participación, declaraciones, actividad, credenciales e ingresos. No debes presentarte como exento de impuestos o autorizado para una profesión por el hecho de haber sido admitido en la App.

Platicas no prepara tus declaraciones ni ofrece asesoría jurídica o fiscal individual. Cuando una ley le imponga obligaciones propias de información, retención o cumplimiento, podrá realizarlas y solicitar datos pertinentes. Ninguna cláusula desplaza al Consejero una obligación que la ley atribuya indelegablemente a Vestvired.

19. Responsabilidad e indemnidad del Consejero

Responderás por los daños, perjuicios y gastos legalmente recuperables que deriven de actos u omisiones que te sean imputables, incluyendo fraude, declaraciones falsas, violaciones de confidencialidad, uso ilícito de datos, infracción de derechos, actos negligentes e incumplimientos materiales.

En la medida legalmente válida, deberás indemnizar y mantener indemne a Vestvired frente a reclamaciones de terceros originadas directamente en esos actos, incluyendo gastos de defensa razonables, necesarios y acreditados. Podrán incluirse restituciones o compensaciones que Vestvired deba asumir como consecuencia directa de tu incumplimiento, cuando exista fundamento para exigirte su recuperación; no se presume esa obligación por cada reembolso ordinario.

Vestvired te comunicará la reclamación con oportunidad razonable, permitirá tu participación en la defensa cuando corresponda y no podrá imponerte un acuerdo de reconocimiento o pago sin tu aceptación, salvo obligación legal o resolución vinculante. No se autoriza una deducción unilateral indiscriminada de fondos ni una penalidad automática.

La indemnidad no comprende la responsabilidad propia de Vestvired, daños causados por su conducta ni sanciones u obligaciones cuya transmisión esté prohibida. La distribución se limita a la conducta, causalidad y proporción legalmente atribuibles a cada parte.

20. Alcance de la responsabilidad de Platicas

Platicas no garantiza la conducta de Usuarios, el contenido de sus declaraciones, resultados personales, continuidad de la demanda, posición del perfil, número de Sesiones, recepción de aportaciones o decisiones de un banco o de Stripe. No asume obligaciones que un participante contraiga sin representación autorizada.

Para conceptos legalmente susceptibles de exclusión, no se asume compensación por expectativas de aportaciones futuras, reputación comercial esperada, oportunidades hipotéticas o pérdidas indirectas que no constituyan consecuencia inmediata y directa de un incumplimiento imputable a Platicas. No se ofrece un nivel de disponibilidad con penalidades económicas ni garantía de ingresos.

Las causas exclusivas ajenas, tu incumplimiento y la fuerza mayor podrán oponerse cuando tengan efectos liberatorios conforme a la ley.

Estas delimitaciones no excluyen las responsabilidades propias de Platicas ni los derechos que una norma imperativa impida limitar.

21. Terminación y efectos posteriores

Puedes dejar de publicar disponibilidad y solicitar el cierre de tu cuenta mediante la App o el contacto de atención. Debes cumplir o gestionar correctamente la cancelación de las reservas pendientes. No se impone una obligación de continuar ofreciendo nuevas Sesiones.

Platicas puede terminar la participación por las causas previstas, o concluir la oferta futura del programa por una decisión operativa legítima, atendiendo las obligaciones que permanezcan pendientes. El cierre de la App no cancela por sí solo tu relación independiente con Stripe ni extingue sus verificaciones o controversias.

Debes dejar de utilizar datos de Usuarios y activos de la Plataforma, eliminar copias no amparadas por una obligación legal y colaborar con solicitudes de derechos relacionadas con tu actuación. Subsisten confidencialidad, uso limitado de datos, responsabilidad por hechos anteriores, propiedad intelectual y obligaciones pendientes según su naturaleza.

22. Evidencia, ley y controversias

Podemos conservar evidencia electrónica legítima de aceptación, actuaciones, reservas, pagos y cumplimiento. Su valor probatorio será el legalmente correspondiente y su conservación se sujetará al Aviso de Privacidad.

La relación se rige por la legislación mexicana aplicable y, cuando corresponda, la de Chihuahua. Las aclaraciones pueden dirigirse a admin@platicasprofundas.com, sin que sea requisito agotar soporte para acudir a una autoridad.

Las partes se someten a los tribunales competentes de Chihuahua, Chihuahua, cuando la elección sea válida, conservándose las competencias y fueros irrenunciables de consumo, trabajo, datos personales u otras materias. No se exige renuncia a una protección legal obligatoria ni un plazo de prescripción reducido.

23. Reglas finales

Vestvired puede transmitir su posición en una reorganización o transferencia del negocio cumpliendo los requisitos legales y con asunción de obligaciones por el sucesor. No puedes ceder tu cuenta o permitir que un sustituto atienda tus reservas sin autorización.

La nulidad de una estipulación no afecta las demás cuando puedan subsistir. La tolerancia o una excepción no equivalen a renuncia ni crean un derecho a repetir el mismo trato. No se constituyen garantías personales de accionistas o miembros del equipo por el solo hecho de intervenir en la operación, sin excluir responsabilidades por actos propios.

La versión en español rige para la oferta en México. Este documento y las condiciones particulares válidamente aceptadas integran el acuerdo, sin eliminar información que legalmente resulte vinculante ni los consentimientos específicos de privacidad.