Pláticas Profundas (Clientes)
Última actualización: 21 de enero de 2026
Responsable: Vestvired MB, S.A. de C.V.
Domicilio: Chihuahua, Chihuahua, México
Correo privacidad: admin@platicasprofundas.com
Sitio: platicasprofundas.com

Según tu uso de la App, podemos recabar y tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), foto (opcional).
• Demográficos: fecha de nacimiento, género, país, estado.
• Cuenta y seguridad: registros de acceso, identificadores de dispositivo, IP, eventos de seguridad, validación de mayoría de edad.
• Operación de Sesiones: metadatos (fecha, duración, Consejero, incidencias técnicas).
• Pagos/Planes: estatus de compras y suscripciones, identificadores de transacción y confirmaciones. (No almacenamos datos completos de tarjeta cuando el pago se procesa por Apple/Google).

2. Datos sensibles

Por la naturaleza de las Sesiones, podrías compartir información sensible. La Plataforma no solicita que compartas datos sensibles. Sin embargo, para operar el servicio, las comunicaciones pueden procesarse en tiempo real mediante proveedores tecnológicos.

Para usuarios cuyo plan incluya resúmenes con IA, las Sesiones podrán grabarse y procesarse temporalmente únicamente para generar el resumen con IA. Debido a que las Sesiones pueden incluir información sensible, el resumen con IA también podría contener información sensible derivada de lo conversado durante la Sesión. Las grabaciones temporales se eliminan después de generar el resumen con IA.

• crear y administrar tu cuenta;
• operar la Plataforma y habilitar Sesiones;
• gestionar Tokens, reservas, soporte y atención al usuario;
• seguridad, prevención de fraude, auditoría y cumplimiento legal;
• atender solicitudes, quejas, requerimientos de autoridad y protección de derechos.

• analítica y métricas para mejora del producto;
• comunicaciones promocionales (correo/push) cuando estén habilitadas, con opción de exclusión.

4. Compartición de datos

Podemos compartir datos:

con Consejeros, únicamente lo necesario para operar la Sesión y la reserva, por ejemplo: nombre/alias, foto si existe, idioma, ubicación general y datos de la reserva;

con proveedores que prestan servicios por categorías, incluyendo comunicaciones, autenticación, notificaciones, suscripciones/pagos, analítica, monitoreo de errores, hosting/infraestructura, verificación, seguridad, transcripción, procesamiento con IA y generación de resúmenes con IA;

por obligaciones legales, requerimientos de autoridad, o para proteger derechos, seguridad e integridad de la Plataforma;

en operaciones corporativas, como fusión, adquisición o reorganización.

Tus datos pueden procesarse fuera de México dependiendo de proveedores e infraestructura.

Conservamos datos solo el tiempo necesario para finalidades, seguridad y obligaciones legales. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o desidentificaremos información razonablemente, pero podremos conservar registros mínimos o desidentificados por seguridad, prevención de fraude, auditoría y cumplimiento legal.

Puedes ejercer derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando una solicitud a admin@platicasprofundas.com.

La solicitud debe incluir:
(i) nombre y medio para responder;
(ii) documentos para acreditar tu identidad (y, en su caso, representación);
(iii) descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados;
(iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Responderemos en un máximo de 20 días desde la recepción y, si procede, ejecutaremos en los 15 días siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso/divulgación cuando proceda escribiendo a admin@platicasprofundas.com y/o ajustando preferencias en tu dispositivo o dentro de la App.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos. Ningún sistema es completamente seguro; por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Publicaremos actualizaciones del Aviso en el Sitio y/o dentro de la App.

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